IA para talleres que contesta mientras reparas
La inteligencia artificial en un taller mecánico sirve para no dejar el WhatsApp y el teléfono sin contestar mientras estás debajo de un coche. Un agente de IA pregunta qué le pasa al vehículo, la marca, el modelo y la matrícula, da cita en tus huecos libres y avisa al cliente cuando el coche está listo. Lo que necesita a un mecánico, como valorar una avería, te lo pasa con el resumen.
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TallerCliente · 08:05Hola, ¿cuándo podéis mirarme los frenos del coche?
Tu agente · 08:05Mañana a las 9:00 tengo hueco. ¿Te lo apunto?
Con las manos llenas de grasa no se contesta
El teléfono suena en mitad de una reparación
Cada llamada es soltar la herramienta, limpiarse y volver a empezar. Y si no la coges, el cliente llama al taller de enfrente.
«¿Está ya mi coche?»
La pregunta que más se repite al día. Contestarla una y otra vez quita tiempo de taller.
Avisos que llegan a medias
«Me hace un ruido» no dice ni qué coche es ni cuándo puede traerlo. Hacen falta tres mensajes más antes de dar una cita.
Lo que hace la IA en un taller
- Agentes de WhatsApp
Citas por WhatsApp
Pregunta qué le pasa al coche, la marca, el modelo y la matrícula, y propone hueco para traerlo.
Ver chatbot de whatsapp → - Agentes de voz
El teléfono, atendido
Coge las llamadas mientras trabajas y te deja el aviso entendido o la cita apuntada.
Ver agente de voz → - Automatizaciones
Avisos automáticos
Avisa al cliente cuando el coche está listo y le recuerda la revisión o la ITV cuando toque.
Ver automatización con ia → - Micro-SaaS y apps a medida
Las reparaciones del día
Un panel sencillo con lo que entra, lo que está en curso y lo que está listo, que el agente consulta para contestar.
Ver software a medida →
Así atiende tu agente
Antes de abrir el taller. El agente no diagnostica a distancia: recoge los síntomas y los datos del coche y da cita para que lo vea un mecánico.
Se presenta como asistente desde el primer mensaje, pregunta lo que preguntarías tú y te pasa lo que necesita a una persona.
Taller EjemploMiércoles 8:05 · antes de abrir
Negocio y conversación ficticios. El agente se configura con tus servicios, tus horarios y tu agenda real.
Lo que no hace el agente de tu taller
No diagnostica a distancia
Puede orientar sobre qué suele indicar un síntoma, pero quien diagnostica es el mecánico con el coche delante.
No da presupuestos cerrados sin ver el coche
Si le pones precios orientativos de trabajos sencillos, como un cambio de aceite, los da. Lo demás lo valoras tú.
No promete plazos que no tienes
Solo ofrece huecos libres. Si la pieza tarda, lo dice en vez de prometer el coche para mañana.
Pocas promesas y proyectos que funcionan
- 1
Primero, el problema
Antes de hablar de IA miramos cuántas consultas te entran, cuáles se pierden y qué te cuestan. Si un agente no te compensa, te lo decimos.
- 2
Algo que puedas probar pronto
Desarrollamos con herramientas de IA de última generación, así que en pocos días tienes algo funcionando para probarlo tú antes de que lo use un cliente.
- 3
Afinado con el uso real
Revisamos contigo cómo funciona con tus clientes y lo ajustamos cada semana, hasta que trabaja como lo harías tú.
Preguntas frecuentes
¿Puede decirle al cliente si su coche está listo?
Sí, si consulta donde llevas el estado de cada reparación, ya sea tu programa de gestión o un panel sencillo. Si no tiene el dato, recoge la pregunta y te la pasa.
¿Se conecta con mi programa de gestión del taller?
Si tu programa permite conectarse, el agente apunta las citas y consulta el estado de las reparaciones en él. Si no, usamos una agenda o un panel propio. Lo vemos en el diagnóstico.
¿Qué hace con una urgencia, como un coche parado en la carretera?
Se configura con tus criterios: puede darle el teléfono de tu servicio de grúa o recordarle que llame a su seguro, y avisarte a ti si haces asistencia.
¿Puede recordar la ITV o la revisión?
Sí. Con la fecha de cada coche, avisa al cliente cuando se acerca y le ofrece cita.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los canales y del volumen de mensajes y llamadas. Es una cuota mensual sin permanencia y la cifra cerrada te la damos en el diagnóstico, que es gratis.
Para saber más
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La IA en otros sectores
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