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Todos los «no enfría» llegan el mismo día
La primera ola de calor convierte el WhatsApp en una cola. Cada aviso obliga a parar y preguntar lo de siempre: qué equipo es, qué hace, dónde está. Y mientras contestas uno, entran tres.
Para empresas de climatización
El WhatsApp de tu empresa de climatización, contestado también en julio
Lattzy es un agente de IA que contesta el WhatsApp de empresas de climatización mientras estás en una instalación. Atiende los avisos de aire acondicionado y aerotermia a cualquier hora, separa la avería urgente del presupuesto, pregunta lo que necesita saber el técnico y agenda la visita en tus huecos libres.
Split · Conductos · Cassette · Aerotermia. Averías, instalaciones y mantenimiento
Actualizado:
Temporada alta
Cuando aprieta el calor, el móvil no para
«Todo el mundo llama a la vez y se saturan los servicios».
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El presupuesto grande se queda debajo de las averías
La consulta de una instalación nueva, la que más deja, espera detrás de las urgencias. Cuando por fin contestas, ese cliente ya ha pedido precio a otras dos empresas.
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No todo «no enfría» es una avería
El mando en modo ventilador, un filtro sin limpiar desde el verano pasado, alguien que solo quiere saber cuánto cuesta una carga de gas. Todo entra por el mismo móvil y todo cuesta el mismo tiempo.
Cualificación
Lo que pregunta antes de pasarte el aviso
No es un chatbot de botones: hace las mismas preguntas que harías tú por teléfono, en el orden en que las harías. El aviso llega entendido, no como un «hola, ¿estáis?».
Si es una avería
- Qué equipo es: split, conductos, cassette o aerotermia.
- Qué hace: no enfría, no calienta, gotea, hace ruido o enseña un código de error en la pantalla.
- Desde cuándo, y si ya lo ha mirado alguien.
- Si es vivienda o local, y si hay personas mayores o niños pequeños pasando calor.
- En qué municipio está, para saber si entra en tu zona.
Si es una instalación nueva
- Cuántas estancias quiere climatizar y si tiene preinstalación.
- Si es piso o casa, y dónde iría la unidad exterior: balcón, fachada o cubierta.
- Si tiene claro el sistema (split, conductos o aerotermia) o necesita que le asesores.
- En qué municipio está y qué días le vienen bien para la visita de medición.
Las preguntas se ajustan a tu forma de trabajar. Si siempre pides marca y modelo del equipo, las pide.
Demo
Un sábado de julio, con la agenda llena
Las visitas de esta semana están reservadas para averías. El agente no se inventa un hueco: cita el presupuesto en la primera franja libre de verdad, y el trabajo de tres equipos no se pierde en el chat.
Ejemplo ilustrativo. El agente se configura con tus servicios, tus zonas y tu agenda real.
LI
Lattzy Instalaciones DEMO
en línea
Sábado 10:12 · 36° en la calle
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Prioridades
Urgencia, presupuesto o consulta
En temporada alta no hace falta contestar más rápido a todo, sino saber qué va primero.
Avería urgente
Un local sin frío con clientes dentro, una persona mayor en casa a 35 grados. Lo marca como prioritario y lo cita en el primer hueco que reserves para urgencias.
Instalación nueva
Recoge estancias, preinstalación y ubicación de la máquina exterior, y cita la visita de medición. Llegas sabiendo qué vas a presupuestar.
Consulta de precio
Si le has dado tus precios orientativos, los da. Si no, recoge los datos y lo deja para la visita. Nunca se inventa una cifra.
Fuera de zona
Lo dice a la primera y con educación, en vez de dejar al cliente en visto hasta la noche.
Honestidad
Lo que no hace
No diagnostica a distancia
Puede decir que unos síntomas suelen apuntar a falta de gas o a la sonda, pero quien diagnostica es el técnico en la visita.
No guía a nadie a tocar el equipo
La carga de gas y cualquier intervención en el circuito frigorífico son cosa de personal con certificado de gases fluorados. El agente no da instrucciones para abrir una máquina.
No promete un hueco que no tienes
Solo ofrece las franjas libres de tu agenda. Si en agosto el primer hueco es el martes, dice el martes.
FAQ
Preguntas de climatización
Las preguntas generales, como si tus clientes notarán que es un asistente o qué pasa cuando no sabe algo, están en la página principal.
El agente no te pone más técnicos en la calle. Lo que cambia es que ninguna consulta se queda sin contestar, que las urgencias de verdad se distinguen del resto y que los presupuestos quedan citados en vez de perdidos en el chat.
Funciona igual todo el año. Se configura con los servicios que haces en cada temporada, y un «no calienta» sigue el mismo proceso que un «no enfría».
Solo si le has cargado tus precios orientativos. Si no, recoge las estancias, si hay preinstalación y dónde iría la unidad exterior, y cita la visita para medir. Nunca se inventa una cifra.
Con los criterios que le des tú: locales que dependen del frío, personas mayores o bebés con temperaturas altas, equipos de los que vive un negocio. Lo que encaje, lo prioriza; lo demás, lo agenda con normalidad.
Depende del volumen de mensajes y de tu operativa. Te damos una cifra cerrada en el diagnóstico, sin permanencia.
Diagnóstico
Media hora
y lo ves claro
Treinta minutos por videollamada. Miramos cómo entran hoy tus avisos y contamos cuántas oportunidades se están escapando. Si no te compensa, te lo decimos.
info@lattzy.com
Madrid · Barcelona · Remoto
Diagnóstico gratuito · 30 min · Sin compromiso
Reserva por email
Escríbenos con tu nombre, tu empresa y el sector en el que trabajas, y te devolvemos un par de huecos para la videollamada.
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